Условия использования

Эти Условия — публичная оферта (статья 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан) ООО «SP IT» (далее — «Платформа») для всех пользователей сервиса AURA Booking: клиентов, мастеров и салонов. Регистрируясь, вы принимаете эти Условия и Политику конфиденциальности.

1. Сервис

AURA Booking — информационный посредник: каталог мастеров и салонов и инструменты онлайн-записи. Услуги оказывают мастера и салоны. Договор на услугу заключается между клиентом и мастером или салоном, и они отвечают за её качество, безопасность, цену, наличие лицензий и уплату налогов. Мы проверяем профили и контент, но не гарантируем квалификацию мастеров.

2. Аккаунт

• Указывайте достоверные данные. Один номер телефона — один аккаунт.
• Вы отвечаете за доступ к своему аккаунту и за действия, совершённые из него.
• Профиль мастера или салона публикуется после проверки Платформой.
• Лицо, которое регистрирует салон, подтверждает, что вправе действовать от его имени.

3. Запрещено

• использовать чужие данные или выдавать себя за другого;
• создавать фиктивные записи, массово отменять записи, систематически не приходить;
• публиковать фальшивые отзывы;
• размещать незаконный или оскорбительный контент либо контент, нарушающий права третьих лиц;
• использовать данные других пользователей не для оказания услуги;
• вмешиваться в работу сервиса и автоматически собирать данные.

4. Контент и отзывы

• Права на фото, тексты и другие материалы остаются у вас. Вы разрешаете Платформе безвозмездно показывать их в сервисе и в его продвижении на срок размещения.
• Вы гарантируете, что имеете права на материалы, а изображённые люди согласны на публикацию.
• Мы можем отклонить или удалить контент, нарушающий Условия.
• Отзыв можно оставить только о завершённом визите. Отзывы публикуются после модерации. Клиент не может изменить или удалить отзыв. Отзыв не удаляется по просьбе мастера только потому, что он негативный.

5. Для клиентов

• Запись через сервис бесплатна. Цены устанавливают мастера и салоны. Оплата производится напрямую мастеру или салону.
• Запись может требовать подтверждения мастера. Если мастер не подтвердил её в срок, запись отменяется автоматически.
• Отменить запись можно в приложении. Отмена после срока бесплатной отмены отмечается как поздняя.
• За систематические поздние отмены и неявки Платформа может ограничить возможность записи. Ограничение привязано к номеру телефона.
• Запись может быть отменена мастером, салоном или Платформой. В этом случае вы получите уведомление.
• Претензии к качеству услуги предъявляются мастеру или салону. Жалобу можно подать в приложении.

6. Для мастеров и салонов

• Поддерживайте актуальность услуг, цен, графика и адресов.
• Своевременно подтверждайте записи, принимайте клиентов в назначенное время, не отменяйте записи без уважительной причины, добросовестно отмечайте визиты и неявки.
• Используйте данные клиентов только для оказания услуги. Не передавайте их третьим лицам и не используйте для рассылок без согласия клиента.
• Владелец салона отвечает за действия своих сотрудников в сервисе.
• Использование сервиса для мастеров платное по подписке. Тарифы, акции и условия промокодов публикуются в приложении. Порядок оплаты публикуется до начала списаний.

7. Уведомления

Сервис отправляет служебные уведомления о записях и аккаунте. Уведомления можно отключить в настройках телефона или Telegram.

8. Блокировка и удаление

При нарушении Условий или закона Платформа может ограничить или заблокировать аккаунт. Будущие записи при этом могут быть отменены. Клиент удаляет аккаунт сам в профиле, мастер или салон — заявкой в приложении.

9. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Платформа не отвечает за услуги мастеров и салонов, действия пользователей, сбои по вине третьих лиц и упущенную выгоду.

10. Интеллектуальная собственность

Название, логотип, дизайн и программное обеспечение AURA Booking принадлежат Платформе. Использовать их без нашего письменного согласия запрещено.

11. Изменения

Новая редакция Условий вступает в силу через 1 день после публикации в приложении. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете новую редакцию.

12. Право и споры

Применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры сначала решаются в претензионном порядке: претензию направляйте на aurabookinguz@gmail.com, срок ответа — 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде г. Ташкента, если законодательство о защите прав потребителей не предусматривает иное.

13. Реквизиты

ООО «SP IT», ИНН 313130203, адрес: г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Амира Темура, 15, aurabookinguz@gmail.com, +998 95 034 27 72.